去年，京东频频传出负面消息，公司形象大优惠扣。
刘强东(微博) 主导之下，换掉原公关公司迪斯，换上新公关公司奥美。
如果是公关公司危机公关不利，这下总算可以风平浪静了吧?然而，时下的京东依旧站在风口浪尖。
日前，记者的采访历程可能可以找到一些答案。
鉴于日前处于舆论热门的一系列与京东有关的话题，如24家出版社诉京东事件;京东、当当价格战事件;京东刘强东回话VIE结构;京东解除与支付宝合作关系;卡西欧不同意京东商城售出产品的售后记者发函刘强东，期望能对有关事件进展做出回话。
6月20日上午，记者致电刘强东没获得通话机会后，发去短信期望可以得到采访机会。
同一天将近中午，记者接到奥美公关职员答复，京东商城事宜由奥美全权负责，刘强东同意采访，需要通过奥美的程序。
记者将采访事宜与采访提纲与奥美员工做了有关交流，期望可以进行当面采访。
奥美公关职员友好地表示会尽可能安排，但提出假如时间没办法安排，期望可以电话采访或是书面回话。
周二下午，记者致电公关职员知道进展状况，公关职员告知，鉴于记者采访提纲中的问题时效性比较强，而近期安排当面采访比较困难，敲订做书面回复。
随后，记者通过各种通讯方法不间断地与公关职员联系，催促书面回复，得到的回话是那边(公关部，记者注)在确认、在催、稍等 苦等之后，记者拿到了京东出具的两份声明，一个是针对图书方面的。
声明全文如下为推进图书零售市场健康成长，保护买家权益，鼓励创作，促进出版产业良性有序的进步，京东商城的图书价格将维持正常的毛利水平销售。
期望广大提供商与出版行业同仁一如既往地支持京东商城的图书业务，同时对出版行业内存在已久的网上市场垄断行为给予抵制，对市场角逐给予公平公正的对待。
京东商城想继续全力推进图书产业的良性进步，时刻关注提高买家体验，为不断扩大中国图书阅读人群作出积极的贡献。
在采访提纲中，记者有关图书方面的提问是：24家出版社和京东的诉讼事件，现在进展到怎么回事?将会怎么办?公众非常不错奇京东为何能拿到这么实惠的书?从哪儿拿到的?事后，京东6月又打出超低打折，有人说，京东好像应该避一下舆论，京东仿佛有点强势，京东如何想? 第二份声明是针对记者采访提纲中关于卡西欧售后的问题，声明全文将近500字，摘录如下：京东商城郑重声明，凡在京东商城销售的所有数码产品，全部是从合法和合法的途径获得的正版行货，且所有京东商城供应产品均有售后服务保证京东商城尊重品牌企业的官方授权，但官方授权并非正版产品和服务水平的行业准绳。
对于授权问题引发的无中生有些猜测和中伤，京东商城深表遗憾，并将保留诉诸法律的权力。
此外，记者采访提纲中剩余的8个问题，均是京东没办法正面回答的敏锐问题，其中包含怎么样理解网络商道、网络有没泡沫等问题。
内部职员告诉记者，目前舆论上面，京东处于风口浪尖，对于一些问题，京东其实也表态过，可是误会更深。
譬如石涛表示没价格战，可是大伙还是说价格战。
目前京东的采访都积压了不少了，公关方面也非常着急。
7年来，京东从创业起步到目前，实属不容易，这样广泛的经营范围，涉及到厂商、供货商、物流等等环节，这样高速增长的销售额，出现问题是难免的，也是正常的。
将外宣事情交由专业的公关公司，显示了京东在应付媒体事宜上的专业，但应付事情的态度远比办法更要紧，由于态度犹如原点，假如原点找错了，那样任何形式的攀爬只能是离正确的方向渐行渐远。
内部职员告诉记者，问题敏锐，公关部就会建议不做，老总听总裁办的。
这是非常专业的做法，是自我保护的态度，是小心的处置风格，然而，过度小心就会成为一种能推就推、防止麻烦的回避作风。
在京东的声明中，如此说道：京东商城是一个有社会责任感的公司，大家将企业信誉视如企业生命，大家期待干净和文明的商业文化，期待公开和透明的商业角逐，期待一个愈加健康的中国电商市场环境。
什么是企业信誉?本人理解，企业面对事情坦诚相待，方可称之;商业文化如何才能干净文明?企业敢于说明真相，方可盼之;至于，公开、透明的商业角逐，可以从自己做起，一屋不扫何以扫天下?