先问大伙一个问题：了解你的客户在哪儿吗?我想应该不少人都答不上来吧。
记者个人感觉，目前的客户都在以微信等为代表的社交软件里了。
到目前依据微信公布的数据显示，微信现在月活跃用户已经超越了11.2亿，微信的出现其实已经改变了大家的生活方法，目前微信又推出了小程序，而目前微信小程序也已经成为餐饮市场非常重要的一个客户流量获得途径，并且还很符合了企业需要客流和省钱这两点。
那样微信小程序到底为大家带来了什么利好?
1.帮助企业摆脱了其他平台的吸血
目前的外卖平台方获利高，而他们为了更高的获利，开始打压企业能获得的利益，这是不争的事实，而且不少平台之间打的价格战，受损最多的也还是企业。还有就是各大平台没办法预感的风险性，这里指的是线上的用户评价，如果线上的统计数据和得分不太好，必然会风险店铺的用户评价和用户点菜率。这种风险性是要店家自己承担的，刚刚说到外卖平台有着非常高的获利，假如你的价值并非非常不错的话，做外卖平台的买卖就等于是把自己幸幸苦苦赚的钱全部都给了他们。
2.为企业持续带来客流量
企业可以选择在微信小程序里做广告推广，先知道当地关注量多，图文精美煽动性强，阅读数目多的吃喝玩乐自媒体，然后就和他们合作，自媒体的粉看到他们为你们发的软广告后可以直接从你放在文章内部的微信小程序卡片进入你的门店微信小程序，领取打折劵，住的挨近店的客人可以直接预约点菜，住的远的客人可以通过微信小程序里内置的导航直接驱车到你的店里用餐。合作时间长的话，会持续为店内带来客流量的。
3.可以为企业提高会员管理
假如客人在店内用餐完毕后，觉店内环境干净卫生，食物也是特别美味，消费还非常合算，就会把你们的微信小程序链接发送给朋友约下次一块在店里吃饭，你是否会在心里暗暗高兴，然后就会一传十十传百，从而达到最大化的企业宣传成效，而且还是不收费的，能为企业带来更多的效益。
那样如何借助小程序进行拉新客，留老客，和做营销这三大问题呢?
1.客户资源的促进转化
要充分借助附近的微信小程序这个天然的免费流量来覆盖周围五公里内的客户资源，达到最大的宣传成效，在客人在店里消费的时候进行领卡有礼，充值有礼等营销推广活动，来吸引其他的客户来就餐并且进行社交推荐，为店铺带来更多的社交流量。大家常常在朋友圈里看到的进店消费发朋友获得多少赞就能优惠免单之类的就是这种营销推广活动。
还有就是刚刚说的和自媒体等合作，在线上投广告来进行导流，导流的话可以直接引导客人访问企业的微信小程序，就不需要担忧粉只不过看完就走，没起到宣传成效还很难留存了。
2.餐后激起客户复购率
其实在客人吃完饭后离开了餐厅，企业的服务并未终止，在用餐后和客户的关系营销才刚最初。要基于微信平台打造中心化平台与会员体系，借势于微信小程序+微信好友+微信群，来慢慢积累我们的存量会员和最忠实的客户，形成我们的客户矩阵。企业可以通过平时的菜品展示与节假日和平常的打折信息推送等，使客户能维持对餐厅的关注度，从而刺激更多的潜在消费，要了解餐饮行业80%的价值都源于20%的回头客，老主顾所产生的销售额是新客户的15倍以上。
所以在微信小程序真正的爆发之际，请千万不要错过这波红利和机会!
